お問い合わせ
製品に関するご質問や、お客様の用途・ご要望に応じた材料選定、製品のご提案などを承っております。ご相談やお見積もりのご依頼も、どうぞお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先
お問い合わせは、フォーム・メール・お電話にて承っております。フォームからいただいた内容は、担当者が確認のうえ、順次ご返信いたします。
所在地
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町２丁目１７番３ー９０１号
よくあるご質問
製品の仕様や用途、見積もり・ご注文、納期・配送、お取り扱い・保管方法などに関する、よくあるご質問とその回答を掲載しています。お探しの情報が見つからない場合や、個別のご相談をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
1. ご注文前のお問い合わせ
Q1. 見積り依頼はどのようにすればよいですか？
A1. お問い合わせフォームまたはメールにて、製品名・数量・用途をご記入のうえ、ご連絡ください。特注製品の場合は、図面（寸法・公差・材質・表面仕上げなど）や仕様書を添付いただくことで、より正確なお見積りが可能です。
Q2. 技術的なご相談にも対応していますか？
A2. はい、対応しております。材料の特性や加工方法、用途に応じた材料選定など、専門スタッフがご相談を承ります。
Q3. カタログに掲載されていない製品も調達できますか？
A3. はい、対応可能です。製品カタログに掲載されていない材料や部品についても、お客様のご要望に応じて海外メーカーなどから調達いたします。お探しの製品や仕様について、お気軽にお問い合わせください。
Q4. 製品の仕様書や検査成績書などを提供していただけますか？
A4. 製品に応じて、仕様書・検査成績書・材質証明書・SDSなどの関連資料をご提供可能です。必要な資料がございましたら、お問い合わせの際にお申し付けください。
2. 特注製品・カスタマイズ
Q5. 図面や仕様に基づいた特注製品の製作は可能ですか？
A5. はい、可能です。お客様からご提供いただいた図面や仕様書をもとに、ご要望に適した製品をご提案し、製作いたします。原則として、ご入金の確認後に製造を開始いたします。
Q6. 試作品の製作は可能ですか？
A6. はい、可能です。研究開発や性能評価などを目的とした試作品の製作や、少量の加工にも対応しております。原則として、ご入金の確認後に製造を開始いたします。
Q7. 注文後に仕様や数量を変更できますか？
A7. ご注文後の変更については、製造·加工の進捗状況によって対応可否が異なります。変更をご希望の場合は、できるだけ早く弊社までご連絡ください。
3. ご注文とお支払い
Q8. 最小発注数量（MOQ）はありますか？
A8. 当社が取り扱う部品の多くは特注品です。基本的に1点からのご注文にも対応しております。ただし、ご注文内容に応じて条件が異なる場合がございます。また、原則として、ご入金確認後に製造・加工を開始いたします。詳細についてはお問い合わせください。
Q9. 納期はどのくらいかかりますか？
A9. 納期は製品の種類や在庫状況、ご注文内容によって異なります。在庫品の場合は比較的短期間での納品が可能ですが、受注生産品や特注のセラミックス製品については、製造に一定の期間を要する場合がございます。具体的な納期につきましては、お見積りの際にご案内いたします。
Q10. 支払い方法には何がありますか？
A10. お支払いは銀行振込にて承っております。原則として、ご入金確認後に製造·加工を開始いたします。お支払いに関する詳細については、お見積りの際にご案内いたします。
4. 配送・製品のお取り扱い
Q11. 製品の保管方法や使用上の注意点はありますか？
A11. 製品ごとのSafety Data Sheet（SDS）に記載された保管・取扱方法に従ってください。一部の製品は、湿気や特定の化学物質の影響を受ける場合があります。安全かつ適切にご使用いただくため、事前にSDSの内容をご確認ください。
Q12. 海外への発送にも対応していますか？
A12. はい、対応しております。納品先や製品の種類、数量などに応じて、適切な輸送方法をご提案いたします。海外への発送をご希望の場合も、個別にご相談ください。
6. アフターサービス
Q13. 製品に破損や不具合があった場合、どのように対応してもらえますか？
A13. お届けした製品に破損や不具合が確認された場合は、速やかに弊社までご連絡ください。製品の状態や発生状況を確認したうえで、交換・返品・返金など、状況に応じて対応いたします。
Q14. 製品の保証制度はありますか？
A14. 製品ごとに保証内容や適用条件が異なります。保証の対象となる不具合や保証期間など、詳細についてはお問い合わせください。
